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Questions fréquentes

1 Comment fonctionne Kidjoy ?
Kidjoy est la marketplace dédiée aux familles du Bénin. Parcourez notre catalogue neuf & occasion, ajoutez au panier, choisissez votre ville et payez via Mobile Money ou à la livraison. Les mamans peuvent aussi soumettre leurs articles d'occasion nous les vérifions, les mettons en ligne et gérons la vente pour elles.
2 Les articles sont-ils vérifiés et en bon état ?
Oui tous les articles d'occasion passent par une inspection manuelle avant d'être publiés : propreté, fonctionnement, conformité sécurité. Les articles abîmés sont refusés. Chaque fiche indique clairement l'état (Neuf ou Occasion) ainsi que les détails du produit.
3 Comment se passent le paiement et la sécurité ?
Vous pouvez régler par MTN Money, Moov Money, ou payer cash à la livraison. Les transactions en ligne sont chiffrées. Chaque commande reçoit un identifiant unique de suivi et notre équipe peut intervenir à tout moment.
4 Comment se déroulent la livraison et le suivi des commandes ?
Nous livrons dans 8 grandes villes du Bénin (Cotonou, Porto-Novo, Abomey-Calavi, Parakou, Bohicon, Natitingou, Djougou, Lokossa) ainsi que partout dans le pays au tarif national. Les frais et délais sont affichés au moment du choix de la ville. Vous recevez un email à chaque étape : confirmation, expédition, livraison.
5 Que faire en cas de problème avec une commande ?
Écrivez-nous via ce formulaire ou directement à support@kidjoy.bj en indiquant votre numéro de commande (KJ-XXXXXXXX). Vous bénéficiez d'un retour gratuit sous 48h pour tout article non conforme. Notre support répond sous 24h les jours ouvrés.